Política de reembolso
Política de cambios, devoluciones y reembolsos NAO
Última actualización: 2027
¿Puedo modificar mi pedido?
Sí, siempre y cuando todavía no haya salido de nuestra bodega. Una vez enviado, ya no es posible hacer cambios ni modificaciones en la orden.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Tienes 3 días a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
¿Qué necesito?
- Una razón justificada para la devolución (por ejemplo, producto dañado, defectuoso o diferente a lo que pediste).
- Que el producto esté sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
¿Cómo lo solicito?
- Mándanos un mensaje por WhatsApp al 81 1009 4023 con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto.
- Nuestro equipo de e-commerce revisará tu caso.
- Te contactaremos directamente para darte los pasos a seguir.
¿Cómo recibo mi reembolso?
Si tu devolución es aprobada, el reembolso se hace al mismo método de pago que usaste, en un plazo de [5 a 10] días hábiles después de que recibamos el producto.
Importante
Pasados los 3 días después de la entrega, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos.
¿Dudas?
Escríbenos a naomonterrey@gmail.com o por WhatsApp al 81 1009 4023. 🤍